Reservas directas

SOMOS SOSTENIBLES

Somos una empresa amigable con el medio ambiente

SOMOS SOSTENIBLES

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

Somos un alojamiento rural que promueve prácticas sostenibles en el desarrollo de sus actividades a través de la gestión ambiental, la responsabilidad social empresarial, el desempeño económico y los beneficios generados a la comunidad al fomentar medidas que prevengan la alteración del medio en el que se encuentra la empresa.

Nuestra esencia está basada en personal capacitado y consiente con el cuidado al medio ambiente, en servicios en armonía con el entorno y en mejorar continuamente para generar satisfacción en los huéspedes y clientes. Adicional a lo anterior, promovemos acciones encaminadas a contrarrestar la explotación sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes, a prevenir el tráfico de flora, fauna y bienes culturales; y por último, estamos comprometidos con el patrimonio cultural, utilizando de manera responsable en nuestra decoración y publicidad manifestaciones culturales producidas y elaboradas en el ámbito local, regional y nacional.

 

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN

En  Eco Hotel las Palmas damos prioridad en la contratación a colaboradores de base local vinculandolos de manera directa en condiciones justas y equitativas de acuerdo con la disponibilidad del mercado y la legislación vigente aplicable; para cargos operativos o administrativos, siempre y cuando el perfil se ajuste a las necesidades del cargo a desempeñar. Rechazamos rotundamente la explotación laboral infantil, la discriminación y exclusión de las poblaciones vulnerables, adicional a lo anterior, le damos prioridad a la contratación de proveedores de base local en condiciones justas y equitativas de acuerdo con la disponibilidad del mercado y la legislación vigente aplicable bajo condiciones justas y equitativas.

 

DEBERES Y DERECHOS

HUÉSPEDES Y CLIENTES

DERECHOS

  1. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que afectan al EAH.
  2. Disfrutar de los sitios de interés turístico del destino.
  3. Disfrutar de las instalaciones del EAH.
  4. Conocer la información sobre los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo.
  5. Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del EAH.
  6. Derecho a fumar en las áreas destinadas.
  7. Manifestar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que requiera respecto a la prestación del servicio.
  8. Derecho a conocer la política de sostenibilidad del EAH.

DEBERES

  1. Hacer uso adecuado y cuidadoso del mobiliario, enceres, lencería e instalaciones del EAH que se encuentren a su disposición.
  2. Hacer uso racional de los recursos naturales.
  3. Respetar los espacios sociales de los EAH.
  4. Cumplir los requisitos legales para prevenir la explotación sexual de menores.
  5. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
  6. Respetar la tranquilidad de los otros huéspedes.
  7. Hacer separación en la fuente de los residuos generados en el EAH y en los lugares que visite durante su estadía.
  8. Contribuir con la conservación de flora y fauna que se encuentre dentro del EAH y en los lugares visitados de la región, a través de
  9. Respetar las rondas hídricas de los cuerpos de agua, humedales, lagos, lagunas, ciénagas y manglares, reservas de flora y fauna y áreas de alta amenaza y riesgo no mitigable.
  10. Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.

COLABORADORES

DERECHOS

  1. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos en los que el EAH este generando algún impacto negativo o positivo.
  2. Conocer la información acerca de los sitios de interés turístico de la región.
  3. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes y trabajadores para las actividades de turismo y alojamiento.
  4. Conocer la política de sostenibilidad del EAH y contribuir con su elaboración.
  5. Recibir capacitaciones que complementen sus competencias laborales y personales.

DEBERES

  1. Respetar la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la región.
  2. No generar ningún tipo de discriminación hacia las poblaciones.
  3. Hacer uso adecuado de las instalaciones del EAH
  4. Hacer uso racional de recursos naturales.
  5. Respetar los espacios sociales del EAH.
  6. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores y conocer el código de conducta socializado por el líder de sostenibilidad.
  7. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
  8. Respetar la tranquilidad de los huéspedes.
  9. Hacer separación en la fuente de los residuos generados.
  10. Asistir a las capacitaciones programadas por el EAH.

PROVEEDORES

DERECHOS

  1. Conocer la política de sostenibilidad y los programas que se están llevando a cabo en el Sistema de Gestión para la Sostenibilidad.
  2. Conocer la política de compras.
  3. Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados por el EAH.
  4. Recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.
  5. Presentar reclamos asociados con la relación comercial entre proveedor y EAH.
  6. Tener prioridad si es un proveedor local.

DEBERES

  1. Cumplir con la reglamentación legal para proveer producto o servicios.
  2. Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
  3. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos
  4. Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras del Eco Hotel las Palmas.

EN EL ECO HOTEL LAS PALMAS ESTAMOS COMPROMETIDOS CON:

  • Ley 1185 de 2008. Ley general de cultura por la cual se protegen los bienes culturales materiales e inmateriales.
  • Decreto 763 de 2009, Por el cual se reglamentan parcialmente las Leyes 814 de 2003 y 397 de 1997 modificada por medio de la Ley 1185 de 2008, en lo correspondiente al Patrimonio Cultural de la Nación de naturaleza material.
  • Ley 84 de 1989. Por la cual se adopta el Estatuto Nacional de Protección de los Animales, protección contra el sufrimiento y el dolor, causados directa o indirectamente por el hombre.
  • Ley 1482 de 2011.  Esta ley tiene por objeto sancionar penalmente actos de discriminación por razones de raza, etnia, religión, nacionalidad, ideología política o filosófica, sexo u orientación sexual, discapacidad y demás razones de discriminación.
  • Ley 1752 de 2015. Por medio de la cual se modifica la Ley 1482 de 2011, para sancionar penalmente la discriminación contra las personas con discapacidad.
  • Ley 1453 de 2011. Protección en contra del tráfico de especímenes, productos o partes de los recursos fáunicos, forestales, florísticos, hidrobiológicos, biológicos o genéticas de la biodiversidad colombiana.
  • Ley 1335 del 2009. Antitabaco, por un espacio libre de humo de tabaco.
  • Ley 1336 del 2009. Por medio de la cual se adiciona y robustece la Ley 679 de 2001, de lucha contra la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes.

EL HOTEL CUENTA CON UN CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (VIDEOVIGILANCIA) LAS 24 HORAS DEL DÍA.

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